Yardım

Satın almadan önce

Telefonunuzun eSIM desteğini kontrol edin

Telefon uygulamasını açıp *#06# çevirin. EID yazan bir numara görüyorsanız telefonunuz eSIM destekler. Telefonun kilitsiz, yani tek bir operatöre bağlı olmaması da gerekir. Emin değilseniz satın almadan önce operatörünüze sorun.

Paket seçimi

Yolda kalacağınız güne ve kullandığınız veriye göre seçin. Bir haftalık yolculukta çoğu kişiye 5 ile 10 GB yeter; haritalar, görüntülü aramalar ve video en çok veriyi kullanır. Her ülke sayfasında bir paket önerilen olarak işaretlidir.

Sınırsız ve adil kullanım

Sınırsız paketin veri sınırı yoktur. Adil kullanım geçerlidir: günlük bir sınıra kadar tam hız, günün geri kalanında daha yavaş. Sınır her sınırsız paketin kartında yazar.

Hangi şebekeyi kullanırsınız

Her ülke sayfası, eSIM'in bağlandığı yerel şebekeyi ve 5G olup olmadığını yazar. Kapsama o şebekenin kapsamasıdır.

Kurulum

iPhone'a kurulum

Sipariş sayfasında Tek dokunuşla kur düğmesine dokunun. iOS eSIM kurulumunu açar; adımları izleyin ve yeni hattı açık bırakın. Düğme yoksa Ayarlar, Hücresel, eSIM Ekle yolunu izleyip QR kodu okutun.

Android'e kurulum

Sipariş sayfasından QR kodu fotoğraflarınıza kaydedin. Sonra Ayarlar, Ağ ve internet, SIM'ler, eSIM ekle yolunu izleyin ve galerinizden QR kodu seçin. Bazı telefonlar kodu kamerayla okutmanızı ister.

Kodlarla kurulum

QR kod okunmazsa eSIM ekleme ekranında bilgileri elle girmeyi seçin ve sipariş sayfanızdaki ya da e-postanızdaki SM-DP+ adresini ve etkinleştirme kodunu yazın.

Yola çıkmadan kurun

Kurulum internet bağlantısı ister, bu yüzden evde Wi-Fi ile yapın. Paketiniz, telefon gideceğiniz yerde ilk kez bağlandığında başlar. Kurulduktan sonra eSIM iade edilemez.

Vardığınızda

Veri dolaşımını açın

Veri dolaşımını kendi SIM'inizde değil, eSIM hattında açın. iPhone'da: Ayarlar, Hücresel, eSIM'i seçin, Veri Dolaşımı. Android'de SIM'in ayarlarındadır.

İnişten sonra bağlantı yok

İlk bağlantı 10 dakikayı bulabilir. eSIM'de veri dolaşımının açık olduğunu ve mobil veri için eSIM'in seçili olduğunu kontrol edin. Uçak modunu açıp kapatmak işe yarar. Yine bağlanmazsa sipariş numaranızla bize e-postayla yazın.

Hotspot kullanımı

Hotspot telefonunuza ve paketinize bağlıdır. Bazı Android telefonlarda APN ayarı gerekir; ayarı eSIM'inizle birlikte göndeririz.

Kendi numaranız

eSIM veri içindir. Kendi SIM'iniz arama ve SMS için telefonda kalır, WhatsApp numaranızla çalışmaya devam eder. Operatörünüz ücret almasın diye kendi SIM'inizde mobil veriyi kapatın.

Siparişler ve iadeler

İade politikası

eSIM kurulmadıysa 14 gün içinde tam iade. Kurulu bir eSIM bizden kaynaklanan ve çözemediğimiz bir arıza yüzünden hizmet vermezse iade eder ya da yenisini veririz. Çalışan bir eSIM'de kullanılmayan veri için iade yapılmaz.

Faturanızı bulun

Sipariş sayfasında bir Makbuz bağlantısı var, hesabınızda Siparişler altında da var. Sipariş sayfasının bağlantısı teslimat e-postanızda.

eSIM'inize veri ekleyin

Sipariş sayfasını ya da hesabınızı açıp bir ek paket seçin. Aynı eSIM'e eklenir, kurulacak bir şey yok.

Hesabınıza giriş

E-posta adresinizi girin, size bir bağlantı gönderelim. Şifre yok. Hesabınız satın aldığınız e-posta adresiyle açıldı.

Hâlâ çözemediniz mi?

Sipariş numaranızı ve kullandığınız telefonu yazarak bize e-postayla ulaşın.

destek@peregrinapp.com

Peregrin hakkında

Peregrin seyahat eSIM'i satar: yola çıkmadan kurduğunuz, seyahatiniz için mobil internet. Türkiye'den yurt dışına çıkan yolcular için başladı, bugün dünyanın dört bir yanına giden yolculara hizmet veriyor.

Künye. Tiercel OÜ, sicil kodu 17570109, Merivälja tee 1, Pirita linnaosa, 11911 Tallinn, Harju maakond, Estonya. E-posta destek@peregrinapp.com. Ödemeler Stripe ile.

Tüm ülkeleri görün