İade Politikası

Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

Amacımız basit: kullanamadığınız bir eSIM'in parasını üzerimizde tutmayız. Aşağıdaki kurallar bu ilkeyi netleştirir.

İade alabileceğiniz durumlar

eSIM'i hiç kurmadıysanız: satın almadan itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade talep edebilirsiniz.
Teknik sorun: eSIM kurulmasına rağmen bizden kaynaklanan bir sorunla hiç hizmet alamadıysanız ve destek ekibimiz sorunu çözemediyse, tam iade veya ücretsiz değişim hakkınız vardır.
Yanlışlıkla çift satın alma: aynı paketi yanlışlıkla iki kez aldıysanız, kullanılmayan kopyanın ücreti iade edilir.

İade kapsamı dışındaki durumlar

eSIM cihaza kurulduktan sonra cayma hakkı sona erer; eSIM profili tek kullanımlıktır ve kurulumla birlikte tüketilmiş sayılır. Kurulmuş bir eSIM'de kullanılmayan veya kalan veri için kısmi iade yapılmaz.
Cihaz uyumsuzluğu: eSIM desteklemeyen veya SIM kilidi bulunan bir cihaz için yapılan satın almalar; uyumluluğu satın alma öncesinde doğrulamak kullanıcının sorumluluğudur. Bu durumlarda dahi kurulum yapılmamışsa 14 günlük koşulsuz iade hakkınız geçerlidir.
Geçerlilik süresi dolduğu için kullanılamayan veri.

Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme

eSIM'ler anında ifa edilen dijital içeriktir. Satın alma işlemini tamamlayarak, teslimatın hemen başlamasına açıkça onay vermiş ve eSIM'in cihaza kurulması halinde 14 günlük cayma hakkınızın sona ereceğini kabul etmiş olursunuz. Kurulum yapılmadığı sürece cayma hakkınız saklıdır.

İade nasıl talep edilir?

destek@peregrinapp.com adresine sipariş e-postanızdaki sipariş bilgileriyle birlikte yazın.
Talebiniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.
Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır ve bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Bu politika, ikamet ettiğiniz ülkenin emredici tüketici haklarını sınırlamaz.